Назад к списку

Как внедрить программу автоматизации в аптеке

Автоматизация аптеки позволяет существенно повысить ее рентабельность и повлиять на лояльность покупателей. Однако при внедрении роботизированных аптечных систем в нашей стране нельзя не учитывать современные российские реалии. Кроме того, автоматизация принесет ожидаемый эффект только в том случае, если использовать ее в сочетании с современными моделями и принципами ведения бизнеса. Сегодня автоматизированные аптечные системы используются в таких городах, как Москва, Санкт-Петербург, Хабаровск, Пермь, Благовещенск. Ожидается, что в ближайшие годы число автоматизированных аптек будет расти во всех крупных населенных пунктах нашей страны.


Какие меры можно предпринять, чтобы повысить рентабельность аптеки? Подъем объемов продаж, внедрение новых стандартов обслуживания покупателей, дополнительная мотивация персонала, замена систем складского учета на более современные – все это, на первый взгляд, эффективные мероприятия, однако не все они отвечают требованиям времени. Не стоит забывать, что на дворе 21 век – век инноваций и сложных информационных технологий. Автоматизация аптеки – это мера, которая позволяет избежать потери рабочего времени, снижения выручки и «дыр» в ассортименте товаров. И в странах Европы и США полностью автоматизированные аптеки, не нуждающиеся в постоянном присутствии фармацевта – это уже далеко не фантастика, а настоящая реальность.

Роботизированные технологии в аптеке: актуальность и использование в качестве ресурса для повышения эффективности

К сожалению, в России автоматизация аптеки – это пока новшество, которое не спешат внедрять даже руководители крупных аптечных сетей. Однако у нас есть большой потенциал для инноваций, несмотря на то, что имеются определенные сложности, которые тоже нужно преодолевать. К ним в первую очередь относятся особенности русского менталитета, законодательные тонкости и нюансы в ведении бизнеса в современной российской действительности.

Российский аптечный бизнес отличается от такового в Европе. В некоторых европейских странах нет возможности создавать огромные аптечные сети наподобие российских, а количество аптек на число жителей и расстояние между нами строго регламентируется законом. То есть для европейской страны несколько аптек в одном квартале или две аптеки в одном доме – это нонсенс.

В нашей стране количество аптек, рассчитанное на число жителей, ничем не регулируется. Однако у аптечных сетей практически исчерпаны возможности для увеличения количества торговых точек. Отсюда и ожесточенные конкурентные войны, ведущиеся с целью переманить покупателей, а также появление многочисленных аптек-дискаунтеров, по сути ничем не отличающихся друг от друга. Также нельзя забывать о таких явлениях, как кадровый дефицит и сложности в управлении товарными запасами. Как победить конкурентов в таких условиях? На первый взгляд, ответ прост – повысить эффективность работы. Использование роботизированных технологий как раз и позволит повлиять на рентабельность и лояльность клиентов, а также повысить качество работы и оптимизировать бизнес-процессы.

Автоматизация аптеки: преимущества перед традиционной моделью организации работы

Как осуществляется работа рядовой аптеки в одном из российских городов? Много товара, проблемы с выкладкой, перегруженные витрины. Два-три человека обслуживают покупателей на кассах, еще несколько человек занимаются сортировкой медикаментов на складе. Если работает только одна касса, тут же образуется большая очередь, которая растет все больше и больше, потому что каждого покупателя необходимо консультировать, а затем искать нужный ему препарат. Все это отнимает до 70% рабочего времени фармацевта. Многие покупатели, не желая ждать, уходят. В результате аптека теряет прибыль.

Еще более обидная ситуация – покупателю нужен конкретный препарат, и фармацевт точно знает, что он есть в аптеке, но найти его не может. Либо товар в аптеку прибыл, но еще не оприходован и не рассортирован. В этом случае страдают две стороны – покупатель, который вынужден уйти ни с чем и искать нужный препарат в другом месте, и сама аптека, остающаяся без прибыли. Нерациональная организация работы практически всегда приводит к таким последствиям.

Во многих аптеках сотрудникам приходится вручную составлять заявки на лекарства. И качество этой работы зависит только от профессионализма, ответственности и опыта конкретного работника – приходится учитывать остатки товара, его выбытие за предыдущие периоды, периодичность поставок, ожидаемые продажи. Но человеческая память не безгранична и не может запомнить абсолютно все нюансы.

А теперь представим автоматизированную аптеку. Почти всю работу делают роботы, которые помнят местонахождение любого препарата способны быстро его найти. Если клиентов в аптеке нет, роботы занимаются сортировкой лекарств. Загрузка товара в такую автоматизированную аптеку осуществляется по ленте транспортера. Сканер быстро определяет наличие внешних повреждений на упаковке, и поврежденный товар к продаже не допускается. После этого лекарства быстро попадают в место хранения.

Автоматизация аптеки предполагает, что фармацевт будет спокойно заниматься работой с покупателями, не отвлекаясь на сторонние дела.

Не исключено, что в будущем фармацевты смогут работать удаленно, то есть, не выходя из дома. Предполагается, что это будет выглядеть так: покупатель приходит в аптеку и выбирает необходимый препарат на сенсорном дисплее. Если необходима консультация специалиста, он выйдет на видеосвязь посредством сети Интернет. Таким образом, нет необходимости в постоянном присутствии фармацевта в аптеке.

Кроме того, программа автоматизации оперативно решает задачи, на которые у рядового сотрудника уйдет половина рабочего дня. Например, она позволяет качественно составлять ежедневные заявки на товар с учетом стоимости, скидки, срока годности, отсрочки платежа и отправлять их поставщикам без потерь рабочего времени. Если необходимо, сотрудник проводит проверку данных и корректировку позиций ядер ассортимента. Однако формирует заказ все же программа, а сэкономленные человеческие и материальные ресурсы используются тем, где они в данный момент нужнее.

Программа способна выполнять работу, которая сегодня возложена на плечи фармацевта, к примеру:

  • анализ групп товаров;
  • анализ среднедневных продаж;
  • отслеживание и анализ всплесков продаж;
  • расчет сезонных колебаний (разработчики пока не гарантируют точность выдаваемых результатов);дозаказ необходимого товара, прием отказов поставщиков.

Уже сегодня можно выделить ряд преимуществ для руководителя такой автоматизированной аптеки:

  • повышение рентабельности бизнеса за счет общего снижения затрат и увеличения продаж (сокращается количество персонала, уменьшается объем запасов и площадь аптеки используется более рационально);
  • оптимизация деятельности аптеки (учет товара по партиям, контроль сроков годности препаратов, снижение вероятности ошибок, связанных с человеческим фактором и краж товара из торгового зала);
  • сокращение очередей и повышение лояльности покупателей за счет полноценных и подробных консультаций фармацевта, которому не нужно тратить время на поиск и сортировку препаратов.

Виды автоматизированных фармацевтических систем

Сегодня существуют три основных вида автоматизированных фармацевтических систем:

  1. Робосклады (робот может осуществлять сортировку препаратов на стеллажах, доставать лекарства оттуда и помещать их туда; минус – товар на полках лежит не упорядоченно, а согласно критериям установленного программного обеспечения).
  2. Диспенсеры (осуществляют работу с лекарствами, пользующимися высоким спросом у покупателей, позволяют максимально ускорить выдачу товара покупателю).
  3. Терминалы продаж (позволяют автоматизировать сам процесс продаж, предназначены для продажи наиболее востребованных аптечных товаров).

Несмотря на все преимущества, автоматизация аптеки в нашей стране должна производиться с учетом российских реалий. Большая часть аптек в нашей стране – помещения малой площади и неудобной планировки. Для таких случаев разработана специальная версия программы – робот может двигаться не только вперед или назад, но и по кругу, по диагонали и под углом. Робот может доставить на кассу 8 упаковок лекарства одновременно. Такие роботы уже есть в некоторых аптеках, расположенных в крупных городах нашей страны – в Москве, Санкт-Петербурге, Благовещенске, Хабаровске, Перми и других.

Однако одной только автоматизации аптеки недостаточно для того, чтобы выйти в лидеры аптечного рынка. Никакой робот не спасет, если руководитель использует устаревшие модели ведения бизнеса. Не менее важную роль играет и оформление торгового зала, и принципы выкладки товара. Робот и бизнес-процессы должны представлять собой единый организм – только так можно сделать аптеку эффективной и повысить ее рентабельность.

К сожалению, внедрение инноваций пока затруднено из-за действующего законодательства. Например, запрещено использование аптечных терминалов. Однако время меняется, и технических прогресс остановить невозможно, следовательно, роботизированные аптеки рано или поздно появятся в большинстве крупных населенных пунктов нашей страны.

Информация о тексте

Тип статьи: копирайт.

Назначение: инфомационная статья.

Тематика: медицина.

Объем: 7913 збп.

Стоимость: 1187 руб.


Понравился текст? Хотите, чтобы и на вашем сайте были подобные?

Заказывайте, выполним: быстро, качественно и по разумной цене.