Система управления предприятием

CRM – мощный инструмент для бизнеса­­

­­­­Аббревиатура CRM расшифровывается как управление взаимоотношениями с клиентами. Система CRM – специальная программа для формирования и эффективного использования клиентской базы. ПО обеспечивает не просто учет клиентов, но помогает управлять продажами, используя встроенные инструменты анализа и выполнения конкретных задач.

Что это за программа?

Индивидуально настраиваемая под задачи конкретного предприятия и вида деятельности корпоративная система управления клиентской базой – не только база данных с контактами клиентов, а регулярно обновляемая автономная программа, анализирующая текущие продажи, включает инструментарий для грамотной оценки актуальных показателей и эффективной корректировки уровня прогнозируемых продаж.

Многозадачная программа одновременно содержит всю клиентскую базу, напоминает о необходимости совершить следующий шаг для получения результата, отражает руководителю показатели работы всей компании и статистику каждого отдельного сотрудника.

Что дает установка CRM-системы?

Перечислим некоторые возможности этого ПО:

• хранение и систематизация данных по подрядчикам, клиентам и партнерам;
  
• формирование отчетности, документов и коммерческих предложений;
  
• планирование, осуществление и контроль продаж отдельных сотрудников и отделов;
  

• планирование и организация рабочего времени менеджеров;
  
• контроль сервиса, фиксирование всех заявок и обращений клиентов;
  
• электронная торговля.
  

Базовый набор функций программы позволяет:

• получить оперативные сведения о клиентах;
  
• ускорить обслуживание заказов и завершение сделок;
  
• автоматизировать документооборот компании;
  
• выработать стандарт работы с клиентами;
  
• значительно ускорить работу сотрудников по заполнению БД и ведению статистик;
  
• контролировать и анализировать работу менеджеров.
  

Максимальный набор опций зависит от размеров и направления бизнеса.

Сферы внедрения CRM

Данный тип ПО незаменим во всех сферах, связанных со взаимодействием с клиентами:

• обслуживания и услуг;
  
• производства;
  
• торговли;
  
• финансов и страхования;
  
• транспорта и грузоперевозок;
  
• телекоммуникаций и связи;
  
• маркетинга, пиара и рекламы;
  
• строительства и других областях.
  

Там, где необходим учет уровня продаж, анализ показателей и повышение эффективности бизнеса. Если вы хотите развивать свой бизнес, увеличивать обороты и расширять сеть представительств – CRM станет удобным и функциональным помощником.

Процесс внедрения CRM

Для оптимального подбора конфигурации программы необходимо провести анализ бизнес-стратегии предприятия, четко сформулировать этапы продаж и ожидаемый результат. После детального изучения актуальных показателей будет предложен подходящий вариант программы.

CRM может интегрироваться в существующую информационную систему компании или устанавливаться отдельно, как самостоятельный модуль. Кроме установки на физические носители в офисе компании, может быть использован облачный вариант программы – когда все данные надежно зашифрованы и размещены на удаленном сервере, а сотрудники могут получить доступ к интерфейсу с любого устройства 24/7. Облачная CRM неуязвима для атак конкурентов, несанкционированных «проверок» предприятия и физического уничтожения офисной техники.

Достоинства облачного ПО для бизнеса

Наша компания предоставляет качественные CRM-программы для различных видов бизнеса. Удаленная установка клиент-системы избавляет от необходимости настраивать все офисные ПК и ноутбуки, обслуживанием и администрированием системы в облаке занимаются it-профессионалы. Обучение персонала работе с интерфейсом и модулями CRM проводят наши специалисты. Мы гарантируем круглосуточный доступ к данным и бесперебойную работу программы.

Облачная программа минимизирует время на передачу дел в случае кадровой замены, позволяет работать из любой точки во время отсутствия сотрудника на рабочем месте. Клиенты и подрядчики получают усовершенствованный сервис, а загруженные менеджеры не смогут пропустить необходимое действие, получая напоминание внутри программы. Руководство получает сбор данных и аналитику, не отрывая менеджеров от осуществления продаж, без необходимости рисовать статистику и сдавать бумажные отчеты руководителям отделов.

Эффективное управление предприятием возможно без длительных тренингов, многочасовых совещаний и мозговых штурмов с ТОПами. Спокойные и неперегруженные бумажной волокитой менеджеры – залог высоких продаж, а своевременное стимулирование успешных и отстающих продавцов способствует здоровой атмосфере в коллективе. CRM-программы адаптируются под корпоративные требования и кардинально меняют работу всей компании.

Преимущества отлаженной облачной программы для эффективной работы с клиентами:

• контроль всех показателей продаж;
  
• экономия времени персонала;
  
• экономия средств на содержание штатных системных администраторов;
  
• гарантия сохранности ценной информации;
  
• ограничение доступа к данным в зависимости от должности;
  
• повышение эффективности персонала на 25%;
  
• увеличение объемов продаж.
  

Главным достоинством внедрения CRM является рост прибыли, что может быть важнее для руководства компании? Используйте все инструменты для облегчения работы персонала и повышения продаж! Наши технологии обеспечат успех вашему предприятию. Присоединяйтесь!