Какой бриф – такой и креатив!
Почему заполнять техзадание лень, но надо? И кому больше – исполнителям или заказчику? Самые неожиданные ответы на эти и другие вопросы о постановке задач, формулировках и пунктах бланка заказа для клиентов. То, что о чем обычно стесняются спросить заказчики.
Что это за документ и почему он важен?
Бриф – бланк заказа, содержащий исходные данные клиента и техническое задание, которое должны выполнить нанятые исполнители. Кроме анкеты, техническое задание или ТЗ точно описывает ожидаемый результат. И если его не заполнить, или заполнить кое-как – на выходе можно получить тоже что-то, не отвечающее ожиданиям.
Без грамотного технического задания можно создать и текст, и интернет-страницу, но выполнить все требования и пожелания заказчика, если они не зафиксированы документально, команда просто не сможет. Чтобы избежать непонимания, ошибок, множественных переделок, сократить сроки изготовления, а часто и бюджет – техзадание нужно заполнять обязательно.
Сферы, в которых не обойтись без брифа:
- разработка сайтов;
- создание графических проектов;
- создание онлайн-контента (текстов, иллюстраций и другого);
- продвижение сайтов;
- брендинг;
- производство рекламы (аудио, видео, наружной, печатной, интернет);
- размещение рекламы.
Почему им иногда пренебрегают заказчики и чем это чревато?
Вы решились на заказ важной и дорогой услуги, которая непременно выведет бизнес на новый уровень продаж, или недорого купить несколько текстов для сайта. И перед началом выполнения заказа, получаете от исполнителей документ – анкету на нескольких листах. Бегло просмотрев документ, понимаете, что все или большую часть уже озвучивали менеджеру во время оформления заказа. Вы думаете, что заполнять очевидные вещи и тратить на это 15-20 минут времени руководителя не имеет смысла. Но это не так.
Бриф часто недооценивают, думая, что вопросы дублируют первичную заявку на выполнение работы, но техзадание требует большего количества деталей и конкретики:
- цель, которой клиент хочет достичь с помощью реализованной задачи (текста, онлайн-магазина, размещения баннеров и т. д.);
- стилистика – когда есть корпоративный стиль и брендбук, зачем тратить время на подбор цветов, шрифтов, стилей;
- целевая аудитория – пункт, который кажется клиентам самым очевидным, но, кроме них, никто не знает так своего потребителя, здесь клиент – эксперт и может указать, на кого рассчитана его услуга или товар;
- наглядность – перечисление примеров, подходящих или неподходящих работ, чтобы сузить круг вариантов и быстрее достичь желаемого;
- предстоящий объем работ – комплексный заказ одним исполнителям будет стоить дешевле нескольких в различных компаниях. Указывайте, что, кроме дизайна сайта, нужен контент и планируется продвижение, размещение баннеров;
- сроки – реальные, а не желаемые. Если заблаговременно (не за неделю до размещения) заказать услугу, результат без спешки будет качественнее;
- бюджет – без его утверждения не начнется работа, от него отталкиваются при реализации задач, его нужно знать для детального просчета сметы;
- другие пожелания или комментарии – неприметный пункт в конце может содержать самую ценную информацию для исполнителя (наличие юмора, техническая деталь работы кнопок на сайте).